📦 一、退換貨申請條件

符合以下情況可申請退換貨：

• 商品收到時有明顯瑕疵或破損（非人為因素）
• 出貨內容與訂單不符
• 運送造成商品重大損壞（需提供開箱影片或照片佐證）

⚠️ 二、無法受理退換貨情況

以下情況恕不接受退換貨申請：

• 商品已拆封、使用或包裝損毀（影響二次銷售）
• 個人主觀因素（如不喜歡、尺寸認知差異、顏色感受差異）
• 預購商品因代理商供貨不足、砍單、延遲到貨
• 特價商品、清倉商品或活動限定商品（依公告為準）

💰 三、退款方式與時間

• 信用卡付款：原信用卡刷退
• ATM / 轉帳付款：退款至指定銀行帳戶

💡 退款作業時間約 7–14 個工作天（依銀行與金流處理時間為準）

📸 四、退貨申請流程

請聯繫客服並提供以下資料：

• 訂單編號
• 問題商品照片 / 影片
• 開箱影片（建議提供，可加速判定）
• 聯絡方式

客服確認後將協助後續處理流程。

📦 五、預購與供貨說明（重點）

因玩具產業受代理商配貨與國際供貨影響，預購商品可能發生：

• 到貨數量不足
• 延遲到貨
• 分批出貨
• 取消或砍單

本店將依實際到貨數量依訂單順序出貨，未出貨部分將協助退款或改單處理。